香港 GEO 服務指南
零售及本地服務 GEO
重點：本地服務 GEO 要讓顧客在「附近有沒有、是否適合我、如何預約、價格包含甚麼、取消或退換怎樣」等問題得到一致、可更新的答案。模型常引用官網以外的過期資料；若內部資料也分散在多頁或各分店自行更新，錯誤會被放大。
此類企業常見的 AI 答案問題
- 不同分店營業時間、服務項目或預約方式互相矛盾
- 第三方地圖、目錄或評論平台仍顯示已結業或已搬遷資訊
- 促銷、套餐或季節性供應未標示有效日期
- 退換、取消、訂金及附加費規則散落各處，AI 只能拼湊片段答案
- 產品名稱、規格或服務範圍在社交、官網與菜單／價目表不一致
優先處理的購買問題
- 分店、服務地區、營業／預約安排、公眾假期及無障礙資料
- 產品或服務名稱、規格、適用條件、供應變動及替代方案
- 價格的有效日期、包含項目、可能附加費及付款方式
- 退換、取消、改期、保養、投訴及售後責任
- 官網、地圖、目錄、社交及外賣平台資料是否指向同一套核心資料
- 哪些問題應直接引導至預約、查詢或門店確認（避免 AI 代答不確定事項）
建議交付
資料與結構
- 地區與意圖問題集
- 門店／服務「唯一資料來源」字典
- 政策直答頁（退換、預約、價格條件）
- 過期 URL 與外部資料不一致清單
內容與監測
- 分店／服務頁規格與內部連結
- Service／LocalBusiness 等 schema（只標記可見內容）
- 更新責任分工（誰在何時更新哪些欄位）
- 固定提示重測報告（地點、時間、政策準確度）
驗收標準
- 核心資料字段有唯一來源，分店頁從同一字典生成或同步
- 價格與促銷有有效日期或「請查詢最新」的明確處理方式
- 政策頁可直接回答常見售後問題，無互相矛盾段落
- schema 不標記頁面上看不見的服務、地點或評分
我們不做甚麼
- 不虛構或代寫評論、顧客問答以「本地權威」
- 不承諾地圖或 AI 平台一定顯示某排名或推薦
- 不在未確認的情況下發布具體價格或庫存（除非客戶提供並批准）
- 不代替門店處理即時營運變動；會建立更新機制，但日常更新責任由客戶指定