香港 GEO 服務指南
GEO 案例與量度框架
案例說明：本頁所有情境均為示例／匿名化框架，不是可核實客戶成績。用途是讓採購者了解我們如何定義問題、保存證據、報告限制及驗收工作；在取得客戶書面批准及充分證據前，不會把示例包裝成真實成功案例，也不會引用無法公開核實的數字。
我們如何記錄「結果」
GEO 專案的結果應分層描述，避免把一切歸功或歸咎於單一因素：
- 交付完成：內容、技術或資料變更是否按 brief 上線並通過 QA
- 表述準確度：固定問題下，品牌／服務描述是否更正確、更完整
- 引用與提及：是否被引用、引用哪個 URL、來源是否由可控資料提供
- 商業指標：查詢量、轉化、來電等需獨立分析與歸因，不預設由 GEO 單獨造成
以下示例只展示前兩、三層的可能觀察方向，數字均為說明框架，非真實量度。
示例情境 A｜非真實成績
專業服務品牌表述不一致
基準：同一服務在網站、目錄與團隊簡介使用不同名稱；AI 回答混合了服務範圍，並引用過期第三方頁面。
可能行動：建立實體資料表；重寫服務直答頁；補上負責人、更新日期與適用／不適用界線；修正可控外部資料；建立高風險問題重測清單。
量度框架：固定問題中「正確服務名稱／範圍」的比例；錯誤表述類型（混淆服務、錯誤地域、過期牌照等）；引用 URL 是否指向已更新落地頁。
不能聲稱：未完成真實重測前，不聲稱提及率、查詢量或潛在客戶提升；不把合規審批延遲隱藏為技術問題。
示例情境 B｜非真實成績
本地多分店資料過期
基準：營業安排與服務地區散落多頁；第三方仍保留舊地址與已停辦服務；「附近是否營業」「如何預約」答案不一致。
可能行動：建立唯一資料來源；按規格重做門店頁；新增政策 FAQ（取消、改期、附加費）；指定每週／每月資料更新責任人；清理可控目錄連結。
量度框架：抽樣答案的地點／時間準確度；過期 URL 數量與修正完成率；政策類問題是否可直接引用官網段落。
不能聲稱：沒有流量歸因分析時，不把自然流量或來電變化全數歸功 GEO；不承諾地圖或 AI 一定顯示特定排名。
示例情境 C｜非真實成績
B2B 方案難以比較
基準：官網只有品牌口號；「是否支援某整合」「與競品 X 差異」等問題缺少直接答案；文件存在但未被 HTML 頁面連結。
可能行動：訪談產品與銷售；製作買家問題地圖；撰寫比較框架頁（誠實列限制）；建立技術覆核流程；改善文件內部連結與 schema。
量度框架：高價值問題的答案完整度（是否涵蓋整合、限制、流程）；引用是否落地到正確頁面；銷售團隊是否採用同一套表述（內部調查，非對外宣稱）。
不能聲稱：不以模擬提示結果代表實際收入、成交或 demo 預約；不虛構「客戶增長 X%」。
真實案例應包含的證據
若日後公開真實案例（需客戶書面批准），應至少包含：
- 客戶或匿名化範圍、行業及可披露限制
- 有日期的原始問題集、平台、語言、測試環境與樣本說明
- 已實施變更清單及其他同期活動（SEO、廣告、產品改版等）
- 前後比較方法、樣本量、觀察期與不確定性
- 由誰（客戶／我們／第三方）核實結果，以及可否公開引用
- 明確區分「我們交付完成」與「第三方平台行為變化」
採購時如何評估案例
若供應商只展示模糊前後對比、無原始紀錄、或承諾 guaranteed AI 排名，應提高警覺。你可要求對方說明：問題集如何訂、測試條件是甚麼、哪些結果不在其控制範圍。這比單一「成功案例」標題更能判斷方法是否可靠。